Prava potrošača na zakonsko jamstvo
Roba koja se prodaje u Europskoj uniji zaštićena je zakonskim jamstvom od najmanje dvije godine. U nekim je zemljama predviđeno dulje trajanje zakonskog jamstva. Za rabljenu robu može se odrediti kraće trajanje, ali minimum je godina dana.
Potrošači mogu ostvariti svoja prava na temelju zakonskog jamstva usklađenosti ako roba ne odgovara opisu ili ne funkcionira kako je predviđeno. Prodavatelji su odgovorni za svaku neusklađenost koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja postane očita dok vrijedi zakonsko jamstvo pa u tom slučaju moraju ponuditi besplatan popravak ili besplatnu zamjenu, a u nekim slučajevima sniženje cijene ili potpuni povrat plaćenog iznosa.
Ako ste primili neusklađenu robu, što prije prijavite problem prodavatelju i predočite dokaz o kupnji, npr. potvrdu, račun ili bankovni izvod.
Prodavatelji i proizvođači mogu ponuditi i komercijalno jamstvo, koje se primjenjuje neovisno o zakonskom jamstvu. Oznaka GARAN znači da proizvođač za cijeli proizvod nudi komercijalno jamstvo trajnosti bez dodatnih troškova.
Sigurno plaćanje
Osigurana dostava
Osobno preuzimanje